Sisällysluettelo
- Laaja pelimaailma sekä pelikehittäjät
- Turvallisuus että vastuullisuus toiminnassamme
- Maksuvaihtoehdot että kotiutukset
- Bonusohjelma että promootiot
- Asiakaspalvelu sekä neuvonta
Monipuolinen pelimaailma ja pelivalmistajat
Casinova tarjoaa käyttäjilleen monipuolisen tarjonnan pelejä, jotka ovat on huolellisesti valikoitu yhteistyössä toimialan tunnetuimpien pelivalmistajien kanssa. Pelivalikoimamme käsittää jopa 3000 eri peliä, joka takaa sen tosiasian, miten kukin käyttäjä löytää itselleen oikean pelikokemuksen.
Yhteistyöverkostossamme kuuluu tunnetut brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. https://casinova-casino.fi panostaa korkealaatuisuuteen volyymin sijasta, siksi kaikki pelimme on tarkastettu että havaittu toimivaksi ennen pelin lanseerausta sivuillamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa vaivattoman pelin kaikilla laitteilla, olipa kyseessä käytössä PC, iPad tai mobiililaite. Mobiilikäyttöön mukautettu versio sisältää täydet ominaisuudet ja toiminnot, joten kokemus on samana riippumatta valitusta päätelaitteesta.
Kertyvät jättipottipelit
Tarjoamme kattavan valikoiman kertyviä potin pelejä, joissa päävoitot voivat kasvaa miljoonien euron arvoon. Korkeimmat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaan EUR yhdellä pelivalinnalla, mikä on todennettu dokumentoitu tapaus vuodelta 2023.
Turvallisuus ja vastuullinen pelaaminen palvelussamme
Casinova-kasino toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) antamalla käyttöoikeudella numero MGA/B2C/394/2018, mikä on eräs arvostetuimmista lisenssistä koko Euroopassa. Toteutamme vahvoja turvallisuusstandardeja sekä sovellamme 256-bittistä SSL-salaisuutta kaiken tiedonsiirron suojaamiseksi.
- Kaikki asiakastiedot säilytetään turvatuilla palvelimilla, joihin vain oikeutetulla henkilökunnalla on pääsy
- Käytämme 2FA tunnistautumista käyttäjätilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan määräajoin itsenäisten tarkastajien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamisen, kuten esimerkiksi talletusrajat, pelitauot sekä itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat tukea pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajan valvonta sekä henkilöllisyyden vahvistaminen
Toteutamme tarkkaa 18v ikärajoitusta sekä tarkistamme kunkin asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä kotiutusta. Henkilöllisyyden vahvistusprosessi kestää yleensä 24-48 tuntia, ja kelpaavat asialliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat ja ajokortti.
Maksutavat sekä rahansiirrot
Casinova Casino tukee laajaa kirjoa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisille asiakkaiden tarpeiden mukaan. Esittelemme sekä klassisia maksuja että nykyaikaisia sähköisiä lompakoita sekä kryptorahoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 vrk | 2-5 päivää | 20€ | Rajoittamaton |
Jokainen talletukset ovat ilmaisia, ja käsittelemme kotiutukset mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi suoritetaan normaalisti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen summa siirtyvät valitsemallesi pankkitilille valitun maksutavan mukaisesti.
Bonusjärjestelmä ja promootiot
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan vakituisia pelaajiamme. Esittelemme houkuttelevia tervetuliaistarjouksia uusille käyttäjille sekä säännöllisiä tarjouksia nykyisille pelaajille.
VIP-palvelu että asiakasedut
Casinova VIP-jäsenohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Jokainen porras avaa uusia etuja, kuten suurempia siirtorajoja, henkilökohtaista tukea, eksklusiivisia etuja ja kutsuja VIP-tilaisuuksiin.
- Cashback-järjestelmä, joka palauttaa 5-20% tappioista VIP-tasosta mukaan
- Syntymäpäiväedut sekä henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut nostot ilman viivettä korkeimmilla VIP-tasoilla
- Liput erityisiin turnaustapahtumiin että arvontoihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset säännöllisille jäsenille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla asteilla henkilökohtaista palvelua varten
Asiakaspalvelu että neuvonta
Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, mikä takaa vaivattoman kommunikaation että tehokkaat ratkaisut syntyviin kysymyksiin.
Yhteysvaihtoehdot sisältävät live-chatin, sähköpostin ja puhelintuen. Live-chat on nopein tapa saada neuvontaa, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia. Sähköpostitse saapuneisiin kyselyihin vastaamme yleensä 6 tunnin kuluessa.
Laaja ohje- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme on kattava ohje- sekä FAQ-osio, josta saat vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteyttä asiakaspalveluun. Osasto on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova Casino sitoutuu tuomaan parhaan saatavilla olevaa pelielämystä jokaiselle asiakkaalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien palautteen perusteella ja pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista trendeistä ja tekniikoista.